77vd গোপনীয়তা নীতি

77vd ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি 77vd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — বাংলাদেশের প্রতিটি প্রান্তের খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা 77vd-এর নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব।

77vd নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

সংগৃহীত তথ্য 77vd নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা রোধ ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, বাংলায় সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ পরিচালনা।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: জালিয়াতি, মানি-লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• বৈধ প্রচারণা: সম্মতি প্রদত্ত সদস্যদের প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস তথ্য পাঠানো।
• আইনি মেনে চলা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

77vd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিতভাবে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা বৈধ আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: শিল্প-সম্মত জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য বিনিময়।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষর করেছে এবং তারা 77vd-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে আইনত বাধ্য।

77vd ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ ও সেবা উন্নয়নে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তায়।

77vd আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেন থেকে কমপক্ষে ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• গেমিং কার্যক্রম লগ: ১২ মাস থেকে ৩ বছর।
• সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস: ২ বছর।
• কুকিজ: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১২ মাস।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা ডি-আইডেন্টিফাই করা হয়।

77vd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে:

• SSL/TLS 256-bit এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইন ও সংবেদনশীল কার্যক্রমে OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্ট ও নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের ভূমিকা অনুযায়ী তথ্যে সীমিত প্রবেশ।

77vd-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

77vd কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের সেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে এবং তা আমাদের নজরে আসলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

77vd প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি) এর সেবা সংযুক্ত থাকে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

77vd তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। তবে আমরা কেবল এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা ডেটা সুরক্ষায় উচ্চ মানদণ্ড বজায় রাখে। সকল অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করেছে।

77vd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

1. এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
2. উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের SMS বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
3. পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল (সুপারিশকৃত): [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ প্রশ্ন — ২৪ ঘণ্টা; তথ্য মুছে ফেলা বা পোর্টেবিলিটি — ৩০ দিন।

আমরা বাংলায় আপনার সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ মনোযোগ দিয়ে শুনব এবং দ্রুত সমাধান দেব। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।